Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison prend habituellement 3 à 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 4 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en cas de difficultés d’acheminement.

 

D’où sont expédiés les articles ?

Certains articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, qui peuvent être situés à l’étranger, notamment en Chine.

Cette organisation permet de limiter les transports et les étapes de manutention intermédiaires.

Saison Dorée Paris reste votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande.

 

La livraison est-elle offerte ?

Oui, nous vous offrons la livraison en France, sans minimum d’achat.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous proposons une garantie de retour sous 30 jours, selon les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à :

info@saisondoreeparis.com

Cette possibilité commerciale complète votre droit légal de rétractation et ne limite pas vos garanties légales.

Comment demander un retour ?

Écrivez-nous à info@saisondoreeparis.com en indiquant :

• Votre nom ;

• Votre numéro de commande ;

• L’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;

• Le motif du retour, si vous souhaitez le préciser ;

• Une description du problème et, si possible, des photos lorsque l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Pour exercer votre droit légal de rétractation, une déclaration claire suffit : aucun motif ni autorisation préalable n’est nécessaire.

Consultez notre politique de retour pour connaître les modalités et l’adresse d’envoi applicable.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d’avis, de taille ou de préférence, les frais directs de retour sont à votre charge, à condition que vous en ayez été informée avant l’achat.

Certains retours peuvent être adressés à notre fournisseur en Chine. Les frais d’expédition internationaux peuvent être plus élevés que ceux d’un retour en France.

Pour un article défectueux, non conforme ou reçu endommagé, les frais nécessaires à sa mise en conformité sont à notre charge.

Quand serai-je remboursée ?

Pour une rétractation légale, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception de l’article ou d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Pour un retour demandé dans le cadre de notre extension commerciale, entre le 15e et le 30e jour, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles admissibles.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais pour vous.

Votre banque ou votre prestataire peut ensuite nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous à info@saisondoreeparis.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Si possible, joignez des photos de l’article et de l’emballage pour nous aider à examiner votre demande.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution conforme à vos droits. La période commerciale de retour de 30 jours ne limite pas vos garanties légales.

Comment contacter votre équipe ?

Pour toute question concernant un article ou votre commande, écrivez-nous à :

info@saisondoreeparis.com

L’équipe Saison Dorée Paris