Chez Saison Dorée Paris, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance.

Cette politique explique le fonctionnement de nos retours, de nos remboursements et de notre garantie de retour sous 30 jours.

Elle s’applique aux achats effectués sur saisondoreeparis.com.

Garantie de retour sous 30 jours

Un article ne vous convient pas ? Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception pour demander un retour.

Pour commencer votre demande, écrivez-nous à :

info@saisondoreeparis.com

Merci de nous communiquer :

1. Votre nom complet ;

2. Votre numéro de commande ;

3. L’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;

4. Le motif du retour, si vous souhaitez le préciser ;

5. Une description du problème et, si possible, des photos lorsque l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Notre équipe vous répondra avec les instructions adaptées à votre demande.

Cette garantie commerciale complète votre droit légal de rétractation et ne limite pas vos garanties légales.

Droit légal de rétractation

Pour les articles concernés, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Une déclaration claire envoyée à info@saisondoreeparis.com suffit. Vous pouvez également utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique.

Votre droit légal de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre part.

Vous devez ensuite renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

Rétractation en ligne : [À COMPLÉTER : lien vers la fonctionnalité de rétractation effectivement disponible sur le site.]

Retours entre le 15e et le 30e jour

Pour bénéficier de notre extension commerciale, contactez-nous avant l’envoi afin que nous puissions vérifier les conditions du retour et vous communiquer les instructions nécessaires.

Après confirmation, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour.

Les articles doivent être non portés, sauf essayage, non lavés, sans taches, odeurs persistantes ou modifications, et accompagnés de leurs étiquettes d’origine. Conservez l’emballage lorsque cela est possible.

Ces conditions commerciales ne limitent pas vos droits concernant un article défectueux ou non conforme.

Adresse de retour

Certains retours doivent être envoyés directement à notre fournisseur, qui peut être situé en Chine.

Adresse de retour : [À COMPLÉTER : destinataire, adresse complète, code postal, ville et pays. Préciser les adresses applicables si elles diffèrent selon les articles.]

L’adresse applicable doit être portée à votre connaissance avant l’achat. L’adresse figurant sur le colis reçu n’est pas nécessairement l’adresse de retour.

Frais de retour

Pour un changement d’avis, de taille ou de préférence, les frais directs de retour sont à votre charge, à condition que vous en ayez été informée avant l’achat.

Si l’adresse de retour se trouve en Chine, vous devez organiser et régler l’expédition vers cette adresse. Les frais internationaux peuvent être plus élevés que ceux d’un retour en France.

Si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, contactez-nous afin d’organiser une solution. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à notre charge.

Suivi et preuve d’expédition

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver votre justificatif d’envoi.

Vous pouvez transmettre les informations de suivi à info@saisondoreeparis.com.

Pour une rétractation légale, une preuve d’expédition peut permettre le remboursement sans attendre la réception effective du colis par notre fournisseur. Le suivi est recommandé, mais ne constitue pas une condition supplémentaire à l’exercice de vos droits légaux.

État des articles retournés

Lors d’une rétractation légale, vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en magasin.

Une diminution de valeur liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner ou essayer l’article peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

L’absence d’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à refuser une rétractation légale.

Pour les retours demandés entre le 15e et le 30e jour, les conditions de notre extension commerciale s’appliquent.

Articles exclus du droit de rétractation

Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment :

• Aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• Aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Les exceptions applicables sont précisées sur les fiches des articles concernés.

Un article en promotion ou portant la mention « vente finale » n’est pas automatiquement exclu du droit légal de rétractation.

Les garanties légales restent applicables.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous constatez un problème, contactez-nous à :

info@saisondoreeparis.com

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le défaut constaté. Des photos de l’article et de l’emballage, si vous pouvez en fournir, nous aideront à examiner votre demande.

Nous vous accompagnerons afin de mettre en place une solution conforme à vos droits.

Garanties légales

Notre politique de retour ne limite pas vos garanties légales.

Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité, qui permet d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés.

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez obtenir une réparation ou un remplacement sans frais, puis une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

La période commerciale de 30 jours ne limite pas ces droits.

Traitement des remboursements

Pour une rétractation légale, nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant votre notification.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement comprend les sommes dues et, conformément à la loi, les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils ont été facturés. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé au titre de la rétractation.

Pour un retour relevant de notre extension commerciale du 15e au 30e jour, le remboursement des articles admissibles intervient dans les 14 jours suivant leur réception et leur vérification.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais pour vous.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte.

Échanges

Un échange peut être proposé selon votre demande et les disponibilités.

Contactez-nous à info@saisondoreeparis.com pour connaître les options possibles.

Vous n’êtes pas tenue d’accepter un échange à la place d’un remboursement auquel vous avez légalement droit.

Annulation d’une commande

Pour demander une annulation, écrivez-nous dès que possible à :

info@saisondoreeparis.com

Si la préparation de votre commande le permet encore, nous ferons notre possible pour interrompre son traitement.

Si l’expédition est déjà engagée, nous ne pourrons pas toujours arrêter l’envoi. Votre droit légal de rétractation reste applicable.

Formulaire de rétractation

À l’attention de :

[À COMPLÉTER : identité juridique et adresse postale du vendeur.]
info@saisondoreeparis.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants :

• Articles :

• Commandés le / reçus le :

• Numéro de commande, si disponible :

• Nom :

• Adresse :

• Date :

• Signature, uniquement pour un envoi sur papier :

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande :

Saison Dorée Paris
E-mail : info@saisondoreeparis.com
Site internet : saisondoreeparis.com