1. Politique d’expédition
Dernière mise à jour : aujourd'hui
Chez Saison Dorée Paris, votre satisfaction est notre priorité. Nous apportons une attention particulière à la préparation de votre commande et souhaitons vous informer clairement à chaque étape de son acheminement.
Cette politique présente les conditions d’expédition des commandes passées sur saisondoreeparis.com.
Préparation de votre commande
Après validation de votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Ce délai nous permet de vérifier les articles commandés, de contrôler les informations de livraison et de préparer votre colis pour son expédition.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
En incluant la préparation, le délai total estimé est donc de 4 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Des retards peuvent survenir, notamment pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, lors de contrôles douaniers ou en cas de difficultés d’acheminement. Une adresse incomplète ou incorrecte peut également retarder la livraison.
En cas de retard, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. Ces estimations ne limitent pas vos droits concernant la livraison de votre commande.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Certains articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, sans transiter par nos locaux. Cette organisation permet de limiter les étapes de manutention et les transports intermédiaires.
Votre colis peut donc être expédié depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Quel que soit le lieu d’expédition, Saison Dorée Paris reste votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande et sa livraison.
Transporteurs et suivi
Selon l’article, le lieu d’expédition et votre adresse, l’acheminement peut être assuré par La Poste ou par des partenaires de livraison locaux et internationaux.
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis après son expédition.
Frais de livraison
Nous vous offrons la livraison en France, sans minimum d’achat.
Adresse de livraison incorrecte
Avant de valider votre commande, prenez un instant pour vérifier votre adresse : numéro de rue, code postal, ville et, si nécessaire, numéro d’appartement ou complément d’adresse.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@saisondoreeparis.com, en indiquant votre numéro de commande et l’adresse correcte.
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de changer l’adresse de livraison.
Commande en retard
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous à info@saisondoreeparis.com en précisant :
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Votre nom ;
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Votre numéro de commande ;
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L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Nous vérifierons l’état de votre commande et effectuerons les démarches nécessaires auprès de nos partenaires pour vous apporter une réponse et une solution adaptée.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, les éventuels avis de passage et si une personne de votre foyer ou un voisin l’a réceptionné.
Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous à info@saisondoreeparis.com avec votre numéro de commande.
Nous prendrons en charge les vérifications auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème, conformément à vos droits. Vous n’avez pas à gérer seule les démarches auprès du transporteur.
Nous contacter
Une question sur l’expédition ou la livraison de votre commande ? Notre équipe est à votre écoute :
Saison Dorée Paris